Shipment

🚚 Informasi Pengiriman – Tusen

Kami di Tusen berkomitmen memastikan pesananmu sampai dengan aman dan tepat waktu. Berikut informasi lengkap mengenai proses pengiriman produk Tusen:

Proses Pengiriman

Pesanan akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

Pengiriman dilakukan setiap hari kerja (Senin–Jumat), tidak termasuk hari libur nasional.

Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih:

Jabodetabek: 2–4 hari kerja

Pulau Jawa (luar Jabodetabek): 3–6 hari kerja

Luar Pulau Jawa: 5–10 hari kerja

Estimasi dapat berubah sewaktu-waktu karena kondisi cuaca, kendala logistik, atau force majeure.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung otomatis saat checkout sesuai alamat tujuan dan berat produk.

Promo gratis ongkir berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang sedang berjalan.

Pesanan Rusak atau Bermasalah Saat Pengiriman

Jika produk diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai, harap:

Hubungi kami maksimal 3 hari setelah barang diterima

Sertakan video unboxing tanpa terputus dan foto kondisi produk

Kami akan membantu proses penggantian sesuai kebijakan yang berlaku.

Cara Menghubungi Kami

Hubungi kami melalui:

Chat toko
WhatsApp: +62-811-9007-5906

Mohon sertakan:

• Nomor pesanan

• Video unboxing paket

• Detail kendala pengiriman

🛏️ Tusen — Designed for Sweet Dreams!
Kami memastikan setiap pesanan dikirim dengan penuh perhatian, agar kenyamanan tidurmu dimulai sejak produk tiba di rumah.